创业公司制胜法宝:简化原则

现在成功的公司、产品除了实现最大价值,还有个共同特征——简化。这是个令人着迷的趋势,而且正从硅谷蔓延至全球。

fastcompany报道,Amazon创始人Jeff Bezos在给股东的年度信中,提到自助式销售市场理念让销售过程变得复杂,毕竟部署一个服务器,让它能使用信用卡和相关API似乎要简单的多。这种「能用即可」的模式正从电子书销售延伸到Amazon帝国其他所有产品。

顾客与解决方案间有着不必要的中间人市场,最终给用户添加负担。为用户提供多种程序完成任务的服务商,界面反应速度奇慢,它们要么变革,要么死亡。最终,这些缺乏简洁的市场都会有典范出现。

不是最简单便是靶子

上世纪末的互联网服务有一股简化的趋势:Amazon用于购物,Ebay用于销售,Google用于搜索。早期互联网服务是自助式的,所以不可避免需要一定程度简化,同样因为互联网行业太过新颖,这些公司手段都有局限,无法让自己与众不同。但后来只有雅虎和微软逐渐成长,成为庞大的科技帝国。

现在不一样了:建设网站过程不再是一部长篇小说;当苹果公司有替代品时,用户体验不好的设备便不会被接受;成立公司变得越来越简单,基础设施建设、管理性计算、盈利模式设计不再是必须,和以往的最大不同在于,创造最佳(即最简约)的用户体验便是建立解决方案。

对于任何产品和解决方案来说,不能做到最简,便要提高警惕。如果给客户增加了额外的负担,不管是什么产业,都有被替代的可能。随着这些年因特网规模的改变,那些结构复杂、成本高或是效率低的公司踢出局的可能性大大增加。

在我们Box公司这儿,客户们往往最先体验到这一点。不管多大规模的组织,首席信息官——通常不是追逐美学的群体——都最先被内部的简化吸引。很多年来,企业对于产品和解决方案的要求仅仅是达到预期目标,一旦完成,就将之前的开发、不足甚至对用户的不友好抛在脑后。巨头公司们每年投入数百亿美元用于基础设施管理,安全建设,商业前景分析,所以OpsCode, Okta, Domo 和GoodData这些更加简约的公司的出现并未让人感到惊讶。

我们看到企业软件迫切需要改革,这一点从侧面反应了极尽简化能给市场带来什么。Instagram估值10亿美元、用户数量上升至四千万,很大程度可以归因于它对「手持设备上分享照片」这一过程的设计,仅仅针对iOS平台,创造出了干净、优雅而简单的用户界面,依靠苹果模式取得成功。Spotify是增长最快的音乐服务,同时是个备受争议的公司,它的发展方向从原先的「让所有设备能听到任何音乐」回到最初的音乐版权许可问题,和最重要的软件设计方案,最终设计出其他公司无法比拟的产品和用户体验。

一切都是为了减少不必要的步骤和混乱,增加导航以便使用。

以上几个是用最简化解决方案求得最大价值的例子,最简化让他们拥有巨大的冲击力。但问题是无穷的,当问题本身很复杂时,简化原则还有很长的路要走。

你的看法呢?

怎么才能设计出解决复杂问题的简单方案呢?尽量把事情从客户端转移到服务端,干掉那些让客户不爽的东西。

简化原则不是工作减少的借口,相反,你必须做更多事情,因为价值并未缩水,简化实际上是把技术和产品设计得更加方便实用。市场上有些最简化的产品同时也是最先进的—— Square 是零售业付款最佳方案;Nest 提供了最引人注目,同时最强力的恒温器。下面是一些让事情简化的方法:

  1. 全面思考。简化与整个客户体验有关的步骤,从价格到客户支持。
  2. 去除不常用的特性和服务,优化常用工具。
  3. 专注。将重心放在核心功能上,其他可以外包,专注使得简化后的设计更可靠。
  4. 细节。简化很难,因为人很容易妥协;找最好的设计师,减少点击量、信息数、提示和警告。
  5. 反复检查不断的问自己,是否还有可以简化的空间。

简化是个相对动态的目标,创新速度决定了你不会长时间占领「最简」的宝座,稍微疏忽一下,其他人便有机会带来更有效或是更优雅的方案。例如原先代表着简化典范的Paypal和Intuit,由于目前自身的复杂性和弱点,已经无法阻止他们的竞争对手了。

能不断简化用户体验、处理各种复杂问题的公司,便能长期占领市场份额。当科技无法避免地发展得越来越复杂时,需要思考怎样简化科技产品。原先病了找医生看病需要花费数周之久,寻找企业信息结果一无所得,都是可以理解的,然而在大量简化方案进入市场之后,用户开始对产品有更多期待。简化原则是一把双刃剑,要么毁了你,要么把你送往市场的最前沿。

Via:Tech2ipo

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